Beispiele von Einwandbehandlungen beim Termine vereinbaren:
Kein Interesse - mehr >>>
Das höre ich zu Beginn oft und wenn es die Kunden dann angeschaut haben, dann sind sie froh darüber. Das wird bei Ihnen genau so sein, wann passt es am besten eher mal am Nachmittag oder eher mal gegen Abend?
Sagen Sie kein Interesse, weil Sie denken es bringt nichts?
Wenn Sie nach dem Termin ? haben, hat es sich dann gelohnt dafür 45 min zu investieren?
Was ist Ihnen denn wichtig bei?
Das ist klar, da Sie es auch noch nicht kennen. Was spricht Sie denn am meisten an 1. Mehr Einkommen zu haben 2. Weniger Steuern zahlen oder 3. Mehr Freizeit zu haben. Von diesen drei Punkten, was interessiert Sie am meisten?
Das ist klar, da Sie es auch noch nicht kennen. Was spricht Sie denn am meisten an 1. Mehr Einkommen zu haben 2. Weniger Steuern zahlen oder 3. Mehr Freizeit zu haben. Von diesen drei Punkten, was interessiert Sie am meisten?
Schliessen
Keine Zeit - mehr >>>
Ich weiss Zeit hat heutzutage niemand mehr einfach so. Zeit ist so wichtig dass man die nur findet, wenn es wirklich wichtig ist. Kennen Sie das?
Sehen Sie und das hier ist sehr wichtig, denn beim Termin zeige ich Ihnen auf wie Sie ? gewinnen (oder ? vermeiden können) und das lohnt sich das mal anzuschauen. Was halten Sie davon wenn wir uns ? treffen?
Sagen Sie keine Zeit, weil Sie denken es bringt nichts..?
Genau das ist der Grund weshalb ich das mit Ihnen anschauen möchte, denn ich zeige Ihnen auf wie Sie ?. gewinnen und darüber hinaus eben auch Zeit einsparen werden. Wie passt Ihnen der nächste Mittwoch?
Schliessen
Schicken sie die Unterlagen - mehr >>>
Klar doch. Wir haben nämlich super Unterlagen (mit Humor sagen), denn unsere Unterlagen die sind 1.80 m gross 80 kg schwer und können Ihnen jede Frage beantworten und zeigt Ihnen sogar ein paar Tipps wie Sie ? können. Wann möchten Sie unsere speziellen Unterlagen kennen lernen?
Sagen Sie das weil Sie denken es bringt nichts? (nein, möchte es vorher anschauen). Das heisst, wenn Sie es angeschaut haben und Sie stellen fest, es lohnt sich für Sie, machen Sie dann mit mir einen Termin ab? Ja
Das kann ich Ihnen jetzt schon sagen, dass es sich lohnt (überzeugt sagen). Wie passt Ihnen ??
Was möchten Sie in den Unterlagen genau sehen?
Was müssen Ihnen die Unterlagen aufzeigen, damit Sie nachher mit mir einen Termin vereinbaren?
Sehr gerne schicke ich ihnen diese zu. Dann sollen wir nachher einen Termin ausmachen?
Gut dann machen wir es doch so. Ich schicke Ihnen die Unterlagen. Die werden Sie übermorgen haben und dann machen wir jetzt einfach einen Termin für die nächste Woche ab. Wie sieht es z.b. am Mittwoch den fünfzehnten aus?
Schliessen
Kein Bedarf, brauche Nichts - mehr >>>
Was interessiert Sie denn? Was ist Ihnen denn wichtig bei ?? Was meinen Sie, wenn Sie zukünftig mehr ? haben?
Das sagen Kunden ab und an am Telefon, wenn ich dann vor Ort bin und das ganze überprüfe, dann ist bei 3 von 4 Kunden ? zu sehen. Wenn das bei Ihnen auch ist, dann hat es sich doch gelohnt, stimmen Sie mir da zu?
Es geht nicht nur darum, dass Sie gleich kaufen oder bestellen, sondern es geht vielmehr darum, dass Sie eine ganz tolle Möglichkeit kennen lernen für die Zukunft, wie Sie ?. mehr haben. Und wenn Sie es dann einmal brauchen später, dann wissen Sie auch was genau das richtige ist.
Nur mal angenommen ich könnte bei Ihnen ?. aufzeigen, wie wäre das für Sie?
Schliessen
Das ist sowieso zu teuer - mehr >>>
Genau das ist der Grund, weshalb wir das anschauen sollen. Denn ich zeige ich Ihnen auf Wie Sie ?(Geld einsparen) ?(Geld gewinnen) ?(mit wenig Budget, viel erreichen) ? (wieso wir sehr preiswert sind). Wie passt Ihnen der nächste Freitag z.b am morgen um 9.00 Uhr?
Gibt es ausser dem Preis sonst noch etwas, das Sie zögern lässt?
Wenn ich Ihnen aufzeigen kann, dass es der Preis bei weitem Wert ist, hat es sich dann gelohnt?
Gut dann schauen wir das nächste Woche an und Sie können sich selber davon überzeugen, am Mittwoch um 9.00 Uhr , dann bringe ich noch ein paar Brötchen mit, wie viele Mitarbeiter sind dort?
Das habe ich am Anfang auch gedacht. Gut dass Sie das gleich sagen. Darum sollten wir auch unbedingt zusammen kommen, dass ich Ihnen die Preise genau aufzeigen kann. Wie sieht es am Dienstag aus oder passt es Ihnen lieber die Woche darauf?
Wenn ich Ihnen das Gegenteil aufzeigen kann, machen Sie dann einen Termin mit mir?
Was ist Ihnen denn wichtig nebst dem Preis?
Schliessen
Habe meinen Lieferanten - mehr >>>
Gut dass Sie das sagen. (Kompliment machen)
Das hatten alle unsere Kunden bevor sie zu uns gewechselt haben. (Bestätigung, dass dies andere..)
Und 9 von 10 Kunden die das anschauen, wechseln zu uns, (fast alle finden es gut)
weil sie mit uns einfach mehr Vorteile haben und besser fahren. (Nutzen rüber bringen)
Nur mal angenommen, Sie stellen im persönlichen Gespräch fest, (Hypothetische Frage)
dass Sie mit unserer Lösung besser fahren als mit der alten,
hat es sich dann gelohnt das mal anzuschauen, nur mal anzuschauen? (Ein Ja heraus holen)
Sie denken in dem Fall, dass es sich nicht lohnt mit mir einen Termin zu vereinbaren, weil Sie schon einen Lieferanten haben?
Wenn ich Ihnen aufzeigen kann, dass Sie zukünftig noch mehr ? (Nutzen) haben und Sie dadurch mehr ? erreichen (oder weniger ? haben), hat es sich dann gelohnt das zu prüfen?
Was ist Ihnen den wichtig bei einem Lieferanten?
Nur mal angenommen Sie würden den Lieferanten wechseln, was müsste Ihnen ein neuer Lieferant bieten können, damit sich ein Wechsel für Sie lohnen würde?
Genau das ist ja auch der Grund weshalb ich mich mit Ihnen treffen möchte, denn dann können Sie beide Varianten vergleichen und wenn Sie dann merken, dass Sie mit uns noch mehr ? haben, dann hat es sich auch gelohnt das anzuschauen. Also nächste Woche können Sie sich selber davon überzeugen. Wie passt es Ihnen am ??
Genau darum sollten wir uns treffen, denn es lohnt sich das bestehende auch immer wieder mit neuem kritisch zu vergleichen. Vielleicht können Sie bei uns? haben und haben dadurch weniger ? und das bringt Ihnen langfristig? Es geht ja hier auch nicht darum, dass sie gleich ? ändern/bestellen, sondern dass Sie es nur mal vergleichen können. Und wenn Sie im Vergleich feststellen sollten, dass Sie mehr? haben, dann hat es sich auch gelohnt 30 Min. dafür zu investieren. Nächste Woche können sie es vergleichen. Habe noch die Möglichkeit am Dienstag oder Freitag, was ist Ihnen angenehmer?
Ja, gut dass Sie das sagen, das höre ich immer wieder von den Kunden. Letzte Woche hatte ich auch eine Firma, die sagte sie brauchen nichts und sind sehr zu frieden. Er war jedoch offen und überprüfte unser Angebot ganz genau. Nach 15 Min merkte er dann schon, dass er mit uns ? hatte. Und heute ist er begeistert von? Möglicherweise kann Ihnen etwas ähnliches passieren und dann hat es sich aber gelohnt. Und wenn Sie keine Vorteile erkennen sollten, dann hat es sich auch gelohnt, weil Sie dann wissen, dass Sie die beste Lösung haben. Also lohnt es sich so oder so. Wenn ich nun komme sagen wir nächste Woche, darf ich Ihnen dann auch ein paar Muster gratis mitbringen?
Mhmmm. Das glaube ich. Sind sie grundsätzlich ein offener Mensch? Geben Sie neuem auch mal eine Chance? Wenn Sie dann feststellen, dass das neue besser ist als das bestehende, hat es sich dann gelohnt das mal anzuschauen?
Also dann schauen wir es nächste Woche miteinander an, dann können Sie sich gleich selber davon überzeugen. Oder Gratuliere, dann gehören Sie zu den Menschen, die wirklich offen sind und gut Möglichkeiten auch mal anschauen. Wann möchten Sie es anschauen?
Schliessen
Das bringt nichts - mehr >>>
Mhhh, Ihnen ist es in dem Fall wichtig, dass es etwas bringt, ist es das was Sie suchen?
Genau darum sollten wir einen Termin vereinbaren, dann können Sie sich selber überzeugen, welche Vorteile Sie haben mit ? Wann passt es Ihnen am besten?
Was ist Ihnen denn wichtig im Zusammenhang mit ?.? (in die Bedarfsermittlung gehen)
Was sagen Sie, wenn Sie zukünftig mehr ? (Nutzen) haben?
Nur mal angenommen, Sie stellen nach dem Termin fest, dass Sie mehr ? (Nutzen) haben. Hat es sich dann gelohnt das mal anzuschauen?
Schliessen
Arbeiten nur mit Gegengeschäften - mehr >>>
Das ist genau der Grund, weshalb wir uns treffen, damit wir das miteinander anschauen können. Wie sieht es aus am nächsten Mittwoch?
Nebst dem Gegengeschäft, was ist Ihnen denn noch wichtig?
Schliessen
Haben schlechte Erfahrungen gemacht - mehr >>>
Genau deshalb sollten wir uns treffen, dann können wir das miteinander anschauen. Was passt besser diese Woche noch oder lieber die nächste Woche?
Oh, das interessiert mich sehr und dann ist es ja nur von Vorteil wenn wir das sofort anschauen. Wie sieht es aus die nächste Woche?
Mhmmm, Ihnen ist es in dem Fall wichtig, dass Sie zukünftig gute Erfahrungen machen?
Gut dann schauen wir das an. Wie passt Ihnen der nächste Freitag?
Schliessen
Kein Budget - mehr >>>
Genau aus diesem Grund sollten wir uns treffen, dann können wir das anschauen. Wie passt es Ihnen nächste Woche?
Sehr gut, denn wir haben eine spezielle Lösung für kleine Budgets. Schauen wir das gemeinsam an in der kommenden Woche. Was meinen Sie zum Dienstag, so zwischen 15.00 und 16.00 Uhr?
Gut, dass Sie diesen Punkt ansprechen. Denn es geht beim Termin nicht darum, dass Sie etwas sofort kaufen, sondern, dass Sie die Möglichkeiten kennen lernen. Und speziell für kleine Budgets haben wir sehr gute Lösungen. Und dann können Sie das ins nächste Budget bereits einplanen. Wer soll beim Termin dabei sein?
Schliessen
Rufen Sie in 3 Monaten wieder an - mehr >>>
Wenn ich in drei Monaten anrufe, geben Sie mir dann einen Termin? Was muss denn in drei Monaten sein, damit Sie mit mir einen Termin vereinbaren?
Dann lohnt es sich doch den Termin bereits jetzt zu vereinbaren, damit Sie von diesen Vorteilen profitieren können. Wie passt ??
Mache ich gerne. Bitte sagen Sie mir doch noch was ist Ihnen denn wichtig bei?? (danach direkt auf den Termin gehen)
Schliessen
Habe einen Bekannten, den werde ich berücksichtigen - mehr >>>
Das ist sehr gut, dann lohnt es sich für Sie erst recht, das zu vergleichen mit unserer Lösung. Denn die Erfahrung hat gezeigt, dass bei der Verwandtschaft oft Dinge übersehen werden. Wann??
Was ist Ihnen denn wichtig bei..?
Was müssten wir bieten, dass es für sich lohnt, trotzdem einen Termin zu vereinbaren?
Was müssten wir Ihnen bieten, damit sich ein Wechsel lohnen würde?
Schliessen
Habe alles und bin sehr zufrieden - mehr >>>
Gratuliere. Was ist Ihnen denn wichtig bei..?
Nur mal angenommen Sie haben mehr ? in der Zukunft, was sagen Sie dazu?
Falls Sie weniger ? haben in der Zukunft, hat es sich dann gelohnt das mal anzuschauen, nur anzuschauen?
Das höre ich oft von den Kunden und wenn ich dann vor Ort bin, stellen wir fest, dass bei über 90% aller Kunden ? besteht. Wenn das bei Ihnen auch so ist und wir können diesbezüglich eine Lösung anbieten, dann wäre das doch toll?
Dann lohnt es sich auch das mal zu überprüfen. Wann wollen Sie in unser Büro kommen, Anfangs nächster Woche oder Ende nächster Woche?
Schliessen
